В рамках этого курса слушателям предоставляется возможность систематизировать знания в области совершенствования структуры и бизнес-процессов компании, а так же приобрести навыки моделирования и анализа бизнес-процессов.

Аудитория

• Руководители высшего и среднего звена, задействованные в разработке и реализации стратегических действий компании.
• Специалисты и менеджеры компании, участвующие в проектах оптимизации структуры и процессов компании.

По окончании курса

• Слушатели научатся:
• использовать набор подходов и методик повышения операционной эффективности;
• применять процессный подход к анализу и структуризации деятельности компании;
• применять методики выделения, моделирования и анализа бизнес-процессов организации;
• использовать кейсы по реализации проектов реинжиниринга и совершенствования бизнес-процессов из различных отраслей экономики Украины;
• моделировать и анализировать бизнес процессы в ARIS Express (бесплатное ПО от мирового лидера);

Модуль 1: Сущность операционного менеджмента. Организация и управление проектами повышения операционной эффективности бизнеса
Процессный подход к управлению. Основные понятия.

• Как связаны между собой стратегия и бизнес-процессы компании?
• Что такое бизнес-процесс?
• Функциональный и процессный подход к управлению.
• Типы и преимущества различных организационных структур.
• Классификация и выделение процессов верхнего уровня.
• Выделение бизнес-процессов верхнего уровня. Практическая работа.

Модуль 2: Выделение бизнес-процессов для совершенствования

• Почему важно концентрировать усилия на наиболее слабых процессах?
• Как выделить процессы для последующего анализа и оптимизации.
• Методика выделения слабых процессов через анализ стратегических целей и показателей.
• Выделение бизнес-процессов для совершенствования. Практическая работа.

Модуль 3: Управление проектом оптимизации бизнес-процессов

• Какую методику организации проекта оптимизации бизнес-процессов выбрать?
• Совершенствование выделенного процесса. Особенности, преимущества и риски методики.
• Анализ кейса «Организация проекта по совершенствованию бизнес- процесса».
• Реинжиниринг существующих процессов. Особенности, преимущества и риски методики.
• Инжиниринг процессов нового бизнеса. Особенности, преимущества и риски методики.
• Анализ кейса «Инжиниринг процессов нового производства»

Модуль 4: Инструменты и методы оптимизации операционной деятельности. Управление изменениями.
Современные технологии моделирования (формализации) бизнес- процессов

• Моделирование бизнеса. Основные понятия.
• Обзор современных методик моделирования бизнеса (ARIS, IDEF).
• Основы моделирование бизнеса в АRIS Express. Практическая работа.

Модуль 5: Анализа бизнес-процессов и поиск направлений совершенствования

• Анализ логики реализации процесса «как есть». Последовательность и особенности.
• Бенчмаркинг и технологическая разведка.
• Динамическое и имитационное моделирование сценариев процессов.
• Анализ детальных бизнес- процессов. Практическая работа.

Модуль 6: Управление изменениями

• Планирование изменений. Особенности подготовки и запуска изменений.
• Цикл и этапы изменений. Признаки, задачи руководителя, риски.

Модуль 7: Современные методики постоянного совершенствования деятельности компании. Индивидуальная работа.
Современные методики постоянного совершенствования бизнес-процессов

• Обзор современных методик постоянного улучшения качества процессов (СPI, BPM, TQM, 6-сигма)
• Почему у нас так тяжело внедряются современные западные методики улучшения процессов? Они не работают или мы не умеем их использовать?
• Сертификат по ISO 9000 – конечная цель или начало пути в области повышения операционной эффективности?
• Как создать систему постоянного совершенствования и мониторинга эффективности процессов? Дорожная карта.

Модуль 8: Индивидуальная работа над процессами компаний-участников:

• Выделение, описание и анализ процессов компании-участников.
• Персональные консультации по оптимизации структуры и процессов компаний-участников.